旅館業界や観光産業の最近のブログ記事

嬉野温泉・和多屋別荘・小原健史です。　　　（ブログ：791号）

5月11日、佐賀市のホテルで「新幹線さが未来づくり協議会」の
平成24年度総会が開催されました。　
主催は佐賀経済同友会の村岡会長で、通常総会の予算、決算など
の議案の審議の後、約30分間、佐賀県旅館ホテル組合理事長の
立場で、「新幹線と佐賀県の観光」と題して私が講演をさせて
頂きました。

＜会場の様子と村岡会長のご挨拶＞

私の講演の内容は・・・、

（１）はじめに

（２）佐賀県の観光産業の現状＝九州新幹線・鹿児島ルート開通と
　　　大震災後の状況
　　　＊南九州の鹿児島県への観光客が急増し、継続している。
　　　＊西九州地区は震災後の風評被害や円高などで低迷。
　　　＊国内の観光客と海外の観光客

（３）新幹線の「岡山開業」や「博多開業」の時代の歴史
　　　＊岡山開通時は、高松を通り越して高知県へ！
　　　＊博多開業時は、西九州が盛況へ！
　　　＊「利用客は、新幹線で先へ先へとの意識」があるのでは
　　　　　ないか！
　　　＊西九州ルートの“先は”？

＜私の講演中の会場風景＞

（４）「新幹線」の“新”といつまで呼称できるのか？
　　　＊「東海道新幹線」の開通から半世紀が経過した。　
　　　＊少子高齢化社会の中で定住人口の減少があり、観光振興
　　　　策は、それを補う交流人口の誘致策
　　　＊東京〜名古屋間では「リニアモータカー」が実現化の予定

（５）佐賀県は東西の交通インフラは充実しているが、南北の
　　　ルートが弱い。
　　　＊旅館ホテルの現場では、県内の南北の交通が説明し辛い。
　　　＊佐賀県の“経済的南北問題”の解決を！
　　　＊県内の“タテの一般道”の整備を！
　　
（６）西九州ルートの意義
　　　＊長崎市から先は、高速船で上海・中国大陸と結ぶべき！
　　　＊博多港と釜山港の間の「ビートル号」などの高速艇で
　　　　朝鮮半島とも結んでいる。
　　　＊新幹線西九州ルートの開通を機に、長崎県と佐賀県の
　　　　更なる連携を進め「道州制」への端緒を切り開く位の
　　　　政治的な大きなビジョンを掲げるべき！

（７）西九州ルートが開業する迄に沿線地域が行うべきこと
　　　＊通り過ぎ観光地にならない為に魅力ある個性的な
　　　　“街づくり”を！
　　　　・武雄市＆武雄温泉の目覚ましい情報発信力
　　　　・嬉野温泉は“UDやバリアフリーの街づくり”を推進中
　　　　・良く言われる“滞在型観光地”づくりは一朝一夕には
　　　　　無理があり、まずは「1泊2食型」から「2泊へ」
　　　　　そして、「3泊」へ

（８）旅館ホテル業や観光産業の独特の喫緊の課題
　　　＊金融面
　　　　　・地価の下落による金融担保力の劣化による金融の
　　　　　　硬直化
　　　　　・経営努力以外の外的要因での経営の困難性
　　　＊顧客ニーズの多様化
　　　　　・「団体中心型」から「個人・グループ型」へ
　　　　　・「男性主体型」から「女性主導型」へ　
　　　　　・「物見遊山型、歓楽型」から「体験・交流、癒し
　　　　　　　寛ぎ型」へ
　　　＄「顧客満足」よりも更に高いレベルの「顧客感動型」
　　　　　や「幸福感達成型」へ

（９）「物流新幹線」構想
　　　＊“Eco-japan-cup”の優秀賞を受賞
　　　＊ JR九州の石井元社長と久留米大学大矢野教授の共同
　　　　　研究
　　　＊ 佐賀空港と新幹線の連結による「夜間物流」と「旅客」
　　　　　の供用による
　　　＊ 長崎駅（港）から中国大陸へ高速コンテナ船で繋ぐ計画　

以上のような内容で、急ぎ足での講演となり、雑駁な内容に
なりましたが、皆さんにご清聴頂き恐縮しました。
有難うございました。

嬉野温泉・和多屋別荘・小原健史です。　　　（ブログ：776号）

現在、和多屋別荘では木造部分等の「花鳥苑」や「温泉郷」及び
「みやび館」の客室のブラッシュアップ工事を進めています。

工事業者は金沢市の「TOSO館」で、佐賀嬉野ﾊﾞﾘｱﾌﾘｰﾂｱｰｾﾝﾀｰ
(=BFTC)のお付き合いで、全国BF観光推進機構のメンバーでも
ある北海道・旭川市の「旭川カムイBFTC」の只石代表のご紹介
で契約をしました。

＜工事概容を説明されるTOSO館の坂井専務さん＞

旅館の客室は、新築や大改造では1室あたり数百何万円単位の費用
が掛かるのですが、今回のTOSO館の場合は30万円〜50万円単位
の少ないコストで客室の改修工事ができるものです。
特に、客室内の柱や長押、手すりや家具などの修復などが対象と
なります。

そのビフォー＆アフターの現場見学会を、嬉野温泉の旅館組合の
仲間の皆様に向けて、和多屋別荘にて、３月９日（金）10：30
から1時間程度、「施行前」と「施工後」、そして、「施工中」の
客室の現場にて行いました。

＜施工前（長押の左側）と施工後の状況＞

＜座卓の施工前と施工後＞

特に、客室の木部のブラッシュアップの工事と、家具類の補修、
クロスの一部修理等のリフォーム施工がなされています。
具体的には、
（１）客室の柱や長押のなどの木部をグラインダーで削って
　　　真新しい白木に再生させたり、的確な色塗りをして見事に
　　　再生できます。
（２）家具類は、座卓の角の傷の修復や色の塗り直しで新品同様
　　　になるものが多いようです。
（３）クロスやじゅうたんは全面張り替えは別途費用が掛かり
　　　ますが、わずかな破れやキズの修理もできます。

旭川BFTCの車いす利用のスタッフも今回の施工のメンバーに
入っており、毎日、元気に取り組んで頂いています。

＜客室内の見学会の様子＞

9日の見学会に参加したのは、嬉野温泉の旅館組合の数軒の
旅館ホテルの幹部の皆さんと組合職員及びBFTC職員の皆様
でしたが、冒頭、ロビーにてTOSO館の坂井専務(奥様)さん
から事業の概容の説明を行い、その後、施工前と施工後の
客室内、及び施行中の三つの客室を見比べて貰いましたが、
皆さん感心されていました。　

＜椅子の修復塗装の工事の様子＞

このブラッシュアップ工事のシステムを、嬉野温泉の各旅館
や佐賀県、そして、全国の旅館ホテルにも拡大し・・・、
この三方両得＝＜旅館は軽費での改修工事＞＋＜障碍者は
仕事の生き甲斐＞＋＜BFTCは財務や事業の強化＞につながれ
ばと思います。　

どうぞ、宜しくお願い致します。

興味のある方、見学希望の方は・・k-kohara@wataya.co.jp
へメールを頂くか、又は、電話＝０９５４（４２）０２１０
和多屋別荘・社長室の増田明彦または伊東恵美子までご連絡
を！

嬉野温泉・和多屋別荘・小原健史です。　　　（ブログ：772号）

2月20日、東京都の全国旅館会館のすぐ近くの全国都道府県会館
において、「全国旅館政治連盟支部長会議」及び「全国旅館生活
衛生同業組合連合会（＝全旅連）理事会」が開催されました。

＜冒頭の佐藤信幸会長のご挨拶と会場の様子＞

13時30分より清澤政治担当理事の進行と議案の説明で、政治連盟
の会議が始まり、冒頭、佐藤信幸会長からご挨拶があり、その要点
は下記の3点です。
（１）昨年3月11日の東日本大震災の対応の反省と賠償請求の徹底
　　　について
（２）民主党の観光振興議員連盟との連携強化と“建物の固定資産
　　　税”の軽減化の閣議決定の報告
（３）消費税の増税に対して“外税”の堅持の確認と業界内のPR
　　　の徹底を！

佐藤信幸会長の挨拶の後、すぐに議事に入りました。

第1号議案・・・平成23年度活動報告、及び、収支決算報告の件
　　　　　　　　 及び監査報告
第2号議案・・・平成24年度活動方針案、及び、収支予算案の件

議事の中で、消費税の税率と外税化について議論が白熱しましたが、
結果的に「消費税率については国会の議論を待つことにして、税率
が何％であれ、“外税”だけは堅持すること」で決着しました。

＜政治連盟の議案の説明をする清澤理事＞

小休憩の後、会場は「全旅連・理事会」になり、再び佐藤信幸会長
の挨拶の後、議事の審議に入りました。

会長の挨拶は・・・、
（１）民主党の川内博史観光議連会長の努力で「旅館ホテルの建物
　　　の固定資産税の軽減化」の経緯の説明
（２）NHKの受信料の団体割引の当初の経緯から現状の説明
（３）東電の原発事故を原因とした「電気料金の値上げ」の反対の
　　　意思表明
（４）“消費税の外税”の堅持・・・旅政連に引き続き確認
　　　その後、議事に入り、勝田事務局長の説明により平成24年度
　　　の事業計画（案）の審議に入りました。

＜全旅連理事会の議案を説明する勝田事務局長＞

審議の中で・・・、
（１）NHK受信料の会計検査院のチェックで全旅連組合員の団体
　　　割引制度の加入率を上げるように改善指示がNHKに出ている
　　　こと、その各県の加入率アップの対応
（２）東電の原発事故の賠償の交渉の進捗と東電の値上げへの反対
（３）パート従業員の社会保険・年金の条件の緩和への反対
（４）劣後債などの最新の金融の技術や情報の告知
（５）カード決済についての情報交換
　　　全旅連顧問の渡辺清一朗氏紹介の各旅館ホテルの自社ホーム
　　　ページのカード決済システムの紹介

＜ＮＨＫ問題等の説明をされる工藤専任理事＞

私から、
（イ）農家民泊について、「衛生基準には規制緩和はない！」と
　　　の考え方から、農家民泊も旅館業の許可をとること。
　　　但し、佐賀県の特例＝トイレの男女共用は認可
（ロ）金融円滑化法案の意味
　　　＊新規借入の不可能の場合の説明要求権
　　　＊返済の緩和として、バンクミーテイングでの金額の残高
　　　　按分方式＝プロラタ方式の返済方法の情報提示
（ハ）各種のマイレージポイントの死蔵分の還元方式の・・・
　　　「サイモンズカード」の紹介
などの意見発表を行いました。

本年度の全旅連大会は6月に岡山県で、来年度の大会は山梨県
で開催されることが審議され、本日の理事会を終了しました。

理事会終了後、旅館会館の「四川飯店」において「全国旅館の集い」
と言う恒例の政治パーテイーが開催され・・・、
佐藤国観連会長、近兼日観連会長、佐藤全旅連会長はじめ全国の
支部長の参加の下、旅館業のために固定資産税の減免やＮＨＫ受信料
の件でご苦労頂いた民主党の川内博史代議士、そして元総理大臣の
鳩山由紀夫先生もご出席いただき大いに盛り上がりました。

＜川内博史先生を囲んで旅館三団体会長と！＞

＜ご挨拶を頂いた鳩山由紀夫元総理大臣＞

嬉野温泉・和多屋別荘・小原健史です。　　　（ブログ：771号）

2月8日、午前11時より東京都平河町の全国旅館会館内の全旅連
会議室に於いて、全国旅館業厚生年金基金の理事会と評議員会の
会議を開催しました。
私はこの基金の理事長として2期目を終えて、4月の新年度から
3期目に入ることが昨年秋に決定しました。
この基金は、遡ること約20数年前に、「旅館業界にできるだけ
良い人材を集め、定着させよう！」との思いで、当時の厚生省が
勧めていた業界の年金基金の創設に、当時の日本観光旅館連盟
と全国旅館環境衛生同業組合（＝全旅連）青年部が発起団体と
なって、旅館三団体（全旅連・国観連・日観連）のそれぞれの総会
の機関決定を経て発足をしました。

＜今回の理事会の資料：各運用会社の企画書＞

システムとしては、国（＝厚労省）が管理する厚生年金（事業所
と従業員が半分づつ負担している社会保険の中の年金制度）に
加えて、事業者側が全額負担して僅かながら加算して支給する
もので、設立当初の「旅館業の福利厚生の充実」の理念は素晴ら
しいものでしたが、“集まった資金を生命保険会社や信託銀行に
委託して株式市場で運用し、その果実を持って、退職後の従業員
や経営者の生活を保全維持していく”と言う制度設計自体が、
今にして思えば、無理があったと感じざるを得ない状況です。

分かりやすく言えば、平均的に20年以上、場合によっては40年
以上将来の退職後の従業員や経営者の生活の安定維持のために
集めた資金を、毎日、乱高下する株式市場に注ぎ込んで、その
運用益を持って、年金基金としての目的を果たそうとした目論見
自体が甘かったと言わざるを得ません。

＜株価の乱高下に対応する新商品の資料＞

設立当初の20数年前は、日本の経済情勢や株式市場が現状の
ように低迷し、乱高下するとは誰もが思い及ばなかったのだと
も思います。
20数年前の株式市場は、その業界の歴史上でも最も高い値で、
日経平均2万数千円台で推移して、株式の売買の結果得られる
果実＝利回りも相当の高い利率と絶対額を得ていたのですが、
今日の株式市場は8千円台から少し戻して9千円台と世界的な
不況を色濃く反映して、旅館業の年金基金も長期的には大きく
棄損し、加盟事業所の減少や、現役で働く人々よりも年金基金
から受給される人数が増加すると言う、制度的な成熟期に入り
、益々厳しい状況となっています。

最近の理事会・評議員会では、「年金基金」自体の解散論も
噴出するほどの状態の時期もありましたが、昨年1年間かけて
法律と手続きに則り「支給率の低減」を決定し、また、昨日の
会議では、資金運用の範囲を伝統的な「国内や先進国に限った
国債や株式」のみの運用から、新たな分野へのオルタナテイブ
投資、所謂、伝統的な手法に依らない投資（＝海外の新興国の
債券や株式、及び不動産への投資）も含めた様々な新しい手法
を駆使して、できる限りの良質で効率の利回りを得るべく、
チャレンジを行うことを決定しました。

ここに至るまで、島村常務理事はじめ事務局の職員各位による
・・・苦しい運用成績から脱却すべく安定利回りや高利回りの
投資の情報収集、また「給付率削減」と言う荒業に柔軟に対応
した事務手続きに努力頂いている各スタッフに御礼を申し上げ
たいと思います。

この基金の設立当時から携わったものの一人として、今後とも
できるだけの効率的な資金の運用を心掛け、加盟事業所の
従業員や経営者の福利厚生が充実することに、役職員一同、
と共に邁進していきたいと思います。

嬉野温泉・和多屋別荘・小原健史です。　　　（ブログ：765号）

1月11日は、佐賀県代表事務所の開設のための訪問団の実質的な
活動に入りました。
午前中には、宿泊したホテルのホールで、日本のJETROの香港
事務所の講演会がありましたが、この内容は、ボリュームが
大きいので、別途、報告します。

今回は、多くの県議会議員や市町長や各団体の代表の約60名で
構成されていますが、それぞれ3チームに分かれて香港の政治、
流通、産業、など各分野の視察を行いました。

＜香港の日本領事館の格式ある表示板＞

私は、知事と県議会議長のグループに入り、最初に香港の日本
領事館の隈丸総領事を訪問しました。
厳重な計画の二重セキュリテイーの入口を入り、会議室にて
まず、古川知事のご挨拶があり、昨日のパーテイー出席への御礼
の言葉と佐賀県の代表事務所へのご協力のご挨拶がありました。

＜香港総領事館の会議室での面談の様子＞

隈丸総領事からは、次のような挨拶と質問への回答の発言が
ありました。
（１）中国本土に事務所を移設する他の県がある中で、今回の
　　　佐賀県香港事務所の開設に敬意と祝意を表します。
（２）ワーキングホリデー制度で多くの香港の若者が日本へ
　　　行き、働いてもいる。　修学旅行などの若者は開放は
　　　されているが、有名大学への進学競争が激しいので、
　　　低学年よりもより高年齢の学生の方が呼びやすい。
（３）日本の企業や地方公共団体への方々には「日本ブランド」
　　　の確立」と「“ALL-JAPAN”の好感度で日本のイメージ
　　　アップを！」と申し上げている。
（４）日本への渡航は、昨年の大震災でかなり落ち込んだが、
　　　最近は急速な回復がなされている。
（５）香港は、口コミ社会であり、日本への観光や日本の商品
　　　の体験をさせて満足させると成功しやすい。
（７）大きな中華圏の中のことはであるが、香港人はシンガポール
　　　を色んな意味でライバルとしてみていて、特に金融や
　　　TAXの優遇措置、輸出入など経済面で競争が激しい。
（８）農産物などは、九州各県が互いに香港市場で競争しているの
　　　で、“ALL九州”の考え方で連携、共同してビジネスにした
　　　方が良い。
（９）伝統的な精緻な日本文化の魅力は、香港人には魅力的で
　　　資産家が多いのでビジネス効果が上がるのではないか。

以上のような、隈丸総領事と古川知事や同席者の質疑応答は有意義
なものであったと思います。

総領事館を後にして、香港佐賀県人会の幹部の方々と昼食をとりながら
交流を深めました。
特に、県人会長のJT香港の副島社長のお話は、迫力があり、
故郷佐賀県を思う熱いお気持ちに、感動しました。
また、地元の佐賀県にも毎月1回位は帰省されていて、嬉野温泉も
良く、会社や個人的にも利用されていて、わが和多屋別荘もご利用
頻度が高いとのことで、その場で御礼を申し上げました。
昼食会の際の話題を数件、列記します。

＜佐賀県人会の副島会長さん達との昼食会の様子＞

（１）香港人は、基本的に昼食時も夕食時も酒類を飲まない
　　　とのこと。　理由は、夫婦共稼ぎでﾌｨﾘｯﾋﾟﾝﾝ人のﾒｲﾄﾞを
　　　雇う家庭が多く、ご主人が酔っぱらうと家庭の和が乱れ
　　　るもとになるとのこと。
（２）食事の際は、お茶やコーラを飲む人が多く、烏龍茶では
　　　なく緑茶が多い。
（３）香港には、居酒屋から料亭まで多くの日本料理店があり、
　　　人気がある。　日本人の調理師も多い。
（４）香港の日本企業の代表や幹部は、アジア全体や東南アジア
　　　全体を管轄しており、中国だけでなく、モンゴルからインド
　　　ネシア、インド、中東近くまで飛び回っていて、週末しか
　　　香港に戻らない。

昼食後には、すぐ近くの香港の中心部に開設された「佐賀県香港代表
事務所」を見学しましたが、家賃の高い香港ではどこのオフィスも
手狭のようですが、狭いながらも立派な事務所に誇りを持てました。

＜佐賀県香港代表事務所の様子＞

＜SOGO香港店の幹部のお二人と古川知事の面談の様子＞

その後、香港島の繁華街にある日本系のデパート“SOGO香港”を訪問
しました。
澤田副店長、萩野部長のお二人から様々な情報をえましたが、
その内容は、下記に列記の通りです。
（１）SOGOデパートは、香港に2店舗、中国本土に4店舗あり
　　　2013年には遼寧省の瀋陽に市場開拓が見込めるので新たに
　　　店舗を開設する。
（２）香港SOGOは前年比売上高が23％アップで推移しているが
　　　中国本土からの大量のお客様の購買力による伸びが大きい。
（３）東日本大震災後の直後は売上を落としたが、6月ごろから
　　　回復している。
（４）レストラン部門では、酒類は10％も出ない、香港人は酒を
　　　飲まない。　代わりに「緑茶」をよく飲み、中にはコーラで
　　　刺身を食べているお客様もいる。
（５）梨やイチゴ、ミカンなど日本の果物や菓子類も良く売れる。
（６）「佐賀牛」の人気は根強く完全にブランド化ができた。
　　　良い品質もモノには高額でもオカネを使う富裕層も多い。
（７）香港人や中国人の従業員の教育訓練には苦労をした。
　　　公共のマナーも以前からすればよくなっており、店舗の
　　　サービス精神も更に磨きをかける必要がある。
　　　スタッフに注意をするときは、面子を重んじるので別室で
　　　個別に注意しないといけない。

以上のような内容で、香港の小売業の実態を把握することができ
ました。
会議室でお話を聞き、質疑応答をして頂いた後、デパート内の
食品売り場や陶磁器販売コーナーを視察して回りました。
食品売り場では、大量のお客様が買い物中で、売り場を通り抜け
ることもできない程の人出で香港の活気を肌で感じました。

＜SOGO香港店の売り場の様子＞

佐賀牛の焼肉の試食、佐賀のイチゴなどの試食コーナーに
人だかりができていました。

最後に、香港の旅行会社を数社訪問し、古川知事自ら佐賀県への
送客をお願いして頂き、佐賀県旅館組合理事長の立場で参加した
ので、私からも佐賀県のＰＲを行い、腰を低くして誘客に勤め
ました。

香港から九州への観光客の要望や評価などは次の通りです。
（１）九州は「大自然」や「温泉」や「歴史のある町」が人気
　　　であり、また、「料理・食べ物」「温泉」「買い物」が
　　　重要な顧客のニーズでもある。
（２）香港からは、東京へは個人で、九州へは団体で行くことが
　　　多いが、今後は変化していくかもしれない。
（３）香港ドラゴン航空やエキスプレス航空などが佐賀空港に
　　　離発着することができれば送客しやすい。

旅行業者訪問後は、夕食会となり、佐賀県人会をお招きして
訪問団約60名の“最後の晩餐”が文化センター内の有名な
“チムサーチョイ”に集合し、古川知事の御礼のご挨拶、
石井県議会議長の乾杯の音頭で始まり、宴は大いに盛り上がり
ました・・・、
最後は香港県人会の副島会長の素晴らしい中締めのご挨拶と、
佐賀県の立石・香港代表事務所長の万歳で香港代表事務所開設
の訪問団の全行程が終了しました。

アジアの経済センターである香港への訪問は、私にとって
非常にエキサイテイングな旅でした。
佐賀県庁、香港事務所、香港の佐賀県県人会、そのた上記に
列記した関係の方々に重ねて御礼を申し上げます。
誠に有難うございました。

＜素晴らしい風情のペニュンシュラホテル香港＞